尊敬的熱用戶,您好!
當(dāng)前,我市疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜!在這特殊供暖時(shí)期,我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)政府對(duì)疫情防控工作的部署和要求,切實(shí)保障熱用戶和工作人員的身體健康,更好的為熱用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù),我們特向您發(fā)出以下倡議:
一、倡導(dǎo)您線上辦理供暖業(yè)務(wù)
1、熱費(fèi)繳納:請(qǐng)您通過(guò)微信生活繳費(fèi)、微信公眾號(hào)、支付寶生活繳費(fèi)等線上方式繳納取暖費(fèi),繳費(fèi)前請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)信息慎重操作,繳費(fèi)時(shí)請(qǐng)?jiān)诠┡ㄌ?hào)前加CJ或cj。例:CJ+供暖卡號(hào)或cj+供暖卡號(hào);
2、戶號(hào)查詢:如您需要查詢戶號(hào),請(qǐng)您通過(guò)微信公眾號(hào),點(diǎn)擊新增卡號(hào)-更多綁卡方式-選取合適的方式進(jìn)行卡號(hào)查詢;
3、發(fā)票開(kāi)具:如您繳費(fèi)成功后需要開(kāi)具發(fā)票,需要關(guān)注“聊城財(cái)金熱力”公眾號(hào)-個(gè)人中心-領(lǐng)電子發(fā)票即可,您也可以撥打968108進(jìn)行咨詢;
4、更名過(guò)戶:用戶持有戶號(hào)即可繳費(fèi),不影響您供暖,建議您在非采暖季辦理更名過(guò)戶業(yè)務(wù);
5、用戶報(bào)停:往年已報(bào)停用戶,無(wú)需重復(fù)辦理報(bào)停手續(xù);2022-2023年采暖季需要辦理報(bào)停的用戶可通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行線上報(bào)停,無(wú)需到供熱營(yíng)業(yè)大廳辦理。
二、供暖維修問(wèn)題
1、若因疫情原因部分道路、小區(qū)等管控隔離,導(dǎo)致工作人員無(wú)法開(kāi)展工作或故障排除時(shí)間稍長(zhǎng),請(qǐng)廣大用戶給予充分理解和配合!
2、如您所在區(qū)域是封控區(qū)或管控區(qū),期間我公司可能無(wú)法上門(mén)服務(wù),若您遇到任何供熱問(wèn)題,請(qǐng)致電968108或小區(qū)網(wǎng)格員電話,我公司人員將提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)排除故障。
3、供暖期間入戶檢修,請(qǐng)您配合維修人員共同做好體溫檢測(cè)及消毒等防控措施,讓我們一起努力,用行動(dòng)守護(hù)您和家人的溫暖和健康。
注:建議廣大熱用戶如無(wú)緊要事項(xiàng)盡量不要到供熱營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理,如確實(shí)到服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的用戶請(qǐng)嚴(yán)格遵守疫情防控措施,配合工作人員掃描場(chǎng)所碼、亮碼后進(jìn)入大廳,做到正確佩戴口罩、一米安全距離等防疫要求。感謝您的支持和配合,由此給您帶來(lái)的不便,敬請(qǐng)諒解!讓我們齊心協(xié)力、共克時(shí)艱,全力以赴打贏這場(chǎng)疫情防控的阻擊戰(zhàn)!